2018年1月2日，新年的第一个工作日，金鹤小学全体老师在学习中开始，大家齐聚阶梯教室，聆听国家二级心理咨询师、高级青少年心灵成长导师、家庭教育咨询师张琪娜老师的讲座《沟通的艺术，心与心的桥梁》。学校党支部书记管伟平主持了今天的培训。

在健身又健心的互动活动后，张老师给大家来了一场有趣的听力测试，考验了大家的听力能力，也让老师们深刻的感受到听在人际交往中的重要作用。通过两人一组，两轮体验活动，老师们亲身感受了积极的倾听和打岔的听带来的不同效果。倾听不仅是眼睛的关注，肢体的配合以及回应，更有四个不同的层次。     张老师指出，第一层次的倾听是心不在焉地听，这样容易导致人与人之间关系的破裂，是一种危险地倾听方式；第二层次是被动消极地听，这样导致容易误解、错误的举动，失去真正交流的机会。第三层次是主动积极地听，能够激发对方的注意，但很难引起对方的共鸣。 第四层次─同理心地听，这是用心去“听”，从讲话者的信息中寻找感兴趣的部分，不急于做出判断，感受对方的情感。     接下来，通过画图游戏，张老师让我们感受到表达在人际交往中的重要性。通过举例和讲解，传授了老师们面质性“我讯息”的表达技巧。简而言之，就是行为+感受+影响，具体来说就是客观描述行为，表达我对此的感受，以及行为对我的影响。这样的表达方式能够帮助我们消除沟通中的隔阂和阻碍，更好的表达自己。

因此在人际交往中，尤其在与孩子的交流中，我们需要倾听并肯定孩子的感受，察觉他的情绪，培养孩子自我理解能力，认同孩子的情绪，培养孩子自我安抚的能力，并要倾听并肯定孩子的感受。

最后，张老师指出比语言和倾听技巧更关键的是我们的态度。整堂讲座在老师们的热烈讨论，积极参与中结束了，大家都表示收获满满，意犹未尽。